Remarketing: najjeftiniji “drugi pokušaj” koji donosi prodaju

Zašto remarketing najčešće ima najbolji ROI

Ljudi rijetko kupe ili pošalju upit iz prvog kontakta. Prvi kontakt je provjera: da li mi je ovo relevantno. Drugi kontakt je povjerenje: da li djeluje stvarno. Treći kontakt je odluka: da li je lako da uradim sljedeći korak. Remarketing rješava ta tri koraka uz najmanji trošak, jer radi sa publikom koja te već vidi i već te donekle zna.

U Crnoj Gori to posebno radi jer se odluke često donose kroz više dodira. Ljudi vide oglas, odu da pogledaju profil ili sajt, pa se vrate. Ako ih tada dočeka prava poruka, upit se desi bez guranja.

Koje publike da praviš bez komplikacija

Ne treba ti 20 publika. Treba ti nekoliko čistih koje možeš kontrolisati:

Posjetioci sajta na 7, 14 i 30 dana. Sedam dana je najtoplije. Četrnaest je stabilno. Trideset je već hladnije, pa traži više dokaza.

Video view publika, recimo 25% gledanja i više. Video view često radi odlično jer daje signal da je osoba stvarno zastala.

Engagement publika: ljudi koji su lajkovali, komentarisali, sačuvali ili poslali objavu. Ovo su mikro-signali interesa koji su često underrated.

Otvorili formu ili kliknuli CTA, ako imaš taj signal. Ovo je publika najbliža upitu i tu remarketing često donosi najjeftiniji rezultat.

Poruke po fazama: što tačno da kažeš

Faza 1: dokaz

Scena sa terena, mini case, recenzija, kako radimo u tri koraka, prije-poslije. Cilj nije da prodaješ agresivno, nego da osoba kaže: ok, ovo djeluje stvarno.

Faza 2: ponuda i sigurnost

Jasan CTA i uklanjanje prigovora: rok, proces, šta je uključeno, kako izgleda saradnja, koliko brzo odgovaraš. Ovo je faza u kojoj najčešće dolazi upit kad je put do kontakta čist.

Faza 3: dostupnost i hitnost

Slotovi za ovaj mjesec, termini se pune, ponuda važi do tada. Samo ako je istina. Ovo je lagani push za ljude koji odlažu i kojima treba mali razlog da pređu sa razmišljanja na akciju.

Najčešće greške

Remarketing sa istom porukom kao cold oglasi. Preširoka publika, tipa 90 dana bez smisla. Nema odredišta koje zatvara upit, pa ljudi dođu, ali nemaju gdje da “završe” radnju. I najčešće, nema brzog odgovora na DM ili upit, pa se sve ohladi nakon klika.

Mini setup za start

Publika: 14 dana posjetioci sajta plus 25% video view. Dva oglasa: jedan dokaz i jedan ponuda. CTA: DM ili kratka forma. Mjeri: upite i vrijeme odgovora. To je dovoljno da dobiješ signal i da znaš šta dalje da pojačaš.

Remarketing nije isti oglas ponovo. To je sledeća poruka u razgovoru.

FAQ

Da li remarketing radi bez velikog prometa? Radi, ali treba minimum publike. Ako je malo posjeta na sajtu, ubaci video views i engagement da napuniš bazu.

Koliko često prikazivati oglas? Dovoljno da se vidi, ali ne da nervira. Ako vidiš pad rezultata, rotiraj kreativu i promijeni poruku.